一次完整的云网 HTTP 请求包括：域名解析、建立 TCP 连接、络访发起请求、慢办服务器接收请求并返回处理结果、云网浏览器对 HTML 代码进行解析并请求其他资源，络访以及对页面进行渲染呈现。慢办其中，云网HTTP 的络访请求过程经历了用户本地客户端、客户端到接入服务器之间的慢办网络节点以及服务器。在这三个环节中，云网任意一个环节出现问题都有可能导致网站访问卡慢。络访

排查思路

建议您按照以下思路依次排查问题。慢办

排查思路详细说明

1. 检查本地网络

更换手机热点或其他网络测试访问网站是否卡慢。如果可以访问速度正常说明服务器的网络配置正常，请排除本地网络故障后重新测试网站访问速度。

2. 检查网络链路

通过本地客户端 ping 服务器公网 IP 地址，确认是否存在丢包或延时高的情况。

3. 检查服务器

服务器的 CPU、内存和带宽等资源占用率过高可能导致网站访问卡慢。

●问题定位

○ Windows 操作系统本身提供较多工具可以定位问题，包括任务管理器、性能监视器 (Performance Monitor) 、资源监视器 (Resource Monitor)、Process Explorer、Xperf (Windows server 2008 以后) 和抓取系统 Full Memory Dump 检查。在流量大的情况下，您还可以使用 Wireshark 抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。

○Linux操作系统执行命令：tcp ，查看当前系统的运行状态。

●问题处理：排查进程是否正常，并分类进行处理。

○正常进程：优化程序，或 变更云服务器规格。

○异常进程：建议您手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。

4. 检查域名解析是否正常（使用域名无法访问时适用）

如果使用 IP 地址可以访问，但域名访问失败，则可能是域名解析异常问题造成网站无法访问。网站的访问与域名的状态、解析是否生效、网站网络环境等多个环节中的任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。

●检查域名解析。未正确配置域名解析可能导致域名无法访问。可以前往 DNS 服务控制台查看域名解析详情。

●检查 DNS 服务器配置。如果 ping 域名显示找不到主机可能是 DNS 服务器速度慢，导致的访问卡顿。

5. 检查其他问题

根据服务器资源使用情况，判断是否为服务器负载引起的资源消耗增大。

●是，建议优化程序或 变更云服务器规格。您也可以通过购买新的服务器，分担现有服务器的压力。

●否，建议查看日志文件，定位问题并进行针对性的优化。

(责任编辑：探索)